Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 1 juillet 2024
Liftow Limitée, LIFT Formation, Liftruck.com et MasonLift Limitée (« Liftow », « nous », « notre » ou « nos ») accordent une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels. Cette politique s’applique généralement aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous, par exemple si vous visitez nos sites web, si vous nous contactez sur les réseaux sociaux et par courriel, ou si vous postulez à un emploi chez nous. Elle peut également s’appliquer aux renseignements personnels que nous recevons de nos clients (y compris les stagiaires) et de nos partenaires commerciaux. Cette politique ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation et à la communication par Liftow de renseignements personnels concernant ses employés.
1. Renseignements personnels
Dans la présente politique, les « renseignements personnels » désignent généralement tout renseignement qui peut être utilisé, seul ou en combinaison avec d’autres renseignements, pour identifier un individu. Il s’agit de renseignements tels que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance et votre numéro de carte de crédit. Il peut également s’agir de renseignements plus techniques, mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant qu’individu. Les renseignements qui sont rendus anonymes et ne peuvent être associés à un individu identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels, s’il est, à tout moment, raisonnable de prévoir dans les circonstances que ces renseignements ne permettent plus, de manière irréversible, d’identifier la personne directement ou indirectement.
Généralement, les « renseignements personnels » ne comprennent pas les renseignements utilisés pour communiquer ou faciliter la communication avec une personne dans le cadre de son emploi, de l’exercice de ses fonctions au sein d’une entreprise ou de sa profession, tels que son nom, son titre ou son poste, son adresse professionnelle, le numéro de téléphone de son lieu de travail, et son adresse courriel.
2. Types de renseignements personnels que nous recueillons
Nous ne recueillons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos produits et services, pour examiner votre demande, pour répondre à toute autre demande que vous pourriez formuler et aux autres fins décrites ci-dessous dans la section Utilisation des renseignements personnels. En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivant :
• Nom et coordonnées, qui peuvent inclure votre adresse courriel, votre adresse personnelle et votre numéro de téléphone.
• Des renseignements liés à l’emploi, tels que des renseignements sur votre expérience professionnelle et votre formation, lorsque vous postulez à un poste chez nous.
• Vérification de votre dossier de crédit et d’autres antécédents. Si vous postulez à un emploi, nous pouvons procéder à une vérification de votre dossier de crédit et de vos antécédents avec votre consentement.
• Vidéosurveillance et enregistrement des appels. À titre de mesure de sécurité pour les visiteurs et les occupants de nos bureaux (y compris nos salles d’exposition) et pour maintenir la sécurité de nos établissements, nous pouvons avoir recours à la vidéosurveillance à différents endroits de nos bureaux. Si vous appelez notre service clientèle, nous pouvons également enregistrer les appels.
• Les renseignements de nature transactionnelle et autres renseignements financiers, tels que les méthodes et préférences de paiement, les renseignements de facturation et les renseignements bancaires lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de formation (par exemple, le numéro et la date d’expiration de la carte de crédit ou les numéros de transit du compte de chèques, qui sont nécessaires pour traiter un don).
• Les renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux. Nous sommes présents sur les plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec nos comptes sur les réseaux sociaux, par exemple si vous « aimez » notre page ou si vous faites des commentaires, nous pouvons recueillir certains renseignements à votre sujet, comme votre nom et votre photo de profil. Les renseignements que nous recueillons dépendent de ce que ces plateformes de réseaux sociaux partagent avec nous en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés. Nous vous suggérons de consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour en savoir plus.
• Les renseignements liés à votre activité en ligne, y compris les adresses IP, la date et l’heure de votre visite, votre fuseau horaire, votre navigateur et votre système d’exploitation, les sections que vous avez visitées sur nos sites Web et vos préférences linguistiques. Nous pouvons recueillir ces renseignements auprès des visiteurs du site Internet par le biais de témoins de connexion (cookies) et de technologies similaires.
3. Comment recueillons-nous des renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, notamment :
• Directement auprès de vous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous dans certaines circonstances, par exemple si vous nous contactez (y compris par courriel, sur les réseaux sociaux, par téléphone, etc.), si vous postulez à un poste chez nous (y compris sur le site Web des carrières et/ou par l’intermédiaire d’un tiers), si vous visitez nos bureaux ou nos salles d’exposition, si vous rencontrez nos représentants lors de nos formations, ou dans le cadre de vos interactions commerciales avec nous.
• De nos partenaires commerciaux et de nos clients. Si vous êtes un employé d’un client ou d’un partenaire commercial de Liftow, votre employeur peut nous fournir des renseignements personnels vous concernant, dans la mesure où ils sont pertinents pour la relation commerciale entre Liftow et votre employeur, y compris pour nos programmes de formation d’entreprise.
• Par le biais des technologies que nous utilisons sur nos sites Web. Nous recueillons certains types de renseignements par voie électronique lors de votre interaction avec nos sites Web à l’aide de technologies (les nôtres ou celles de tiers) telles que les cookies et les balises Web (voir Cookies et technologies similaires pour plus de détails).
• De tiers. Nous recueillons certains types de renseignements par voie électronique lors de votre interaction avec nos sites Internet à l’aide de technologies (les nôtres ou celles de tiers) telles que les cookies et les balises Web (voir Cookies et technologies similaires pour plus de détails).
4. Utilisation de vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
• Vendre nos produits et offrir nos services. Nous utilisons des renseignements personnels si cela est nécessaire pour vendre nos produits et fournir et délivrer nos services (y compris les services après-vente).
• Communiquer avec vous. Si vous nous contactez pour poser une question ou demander des informations, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous répondre. Nous pouvons également communiquer avec vous à des fins de développement commercial et pour promouvoir nos services et nos offres.
• Traiter les demandes d’emploi. Si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour traiter et évaluer votre candidature.
• Gérer nos activités. Nous utilisons vos renseignements personnels pour plusieurs raisons dans le cadre de nos activités commerciales, ce qui peut inclure une vérification diligente afin de prévenir ou de réduire notre risque commercial et d’assurer la sécurité de nos informations, de notre système ou de notre réseau. Nous pouvons également utiliser des renseignements à des fins d’analyse commerciale interne (lorsque cela est possible ou lorsque la loi l’exige, nous dépersonnalisons les renseignements avant de les utiliser à de telles fins.
• Gérer nos sites Web. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès des visiteurs du site Internet pour gérer et améliorer nos sites Internet et pour mémoriser vos préférences (voir Cookies et technologies similaires pour plus d’informations).
• À d’autres fins autorisées ou requises par la loi. Par exemple, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour protéger la sécurité de ces renseignements et de nos sites Internet ou pour nous conformer à une exigence légale, si nécessaire.
Nous pouvons également vous demander votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins spécifiques.
5. Communication de vos renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme suit :
• Entre nous et au sein de notre groupe. Nous pouvons partager des renseignements personnels entre nous aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour nous conformer aux lois, réglementations et exigences applicables.
• Avec Toyota Material Handling. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec le fabricant des produits que nous distribuons, Toyota Material Handling, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment à des fins liées à la garantie, le tout conformément à la loi applicable.
• Avec nos fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres organisations et entreprises qui nous fournissent des services, tels que des fournisseurs de sauvegarde et d’hébergement de serveurs, des fournisseurs de logiciels informatiques, de maintenance et d’analyse, des services professionnels, des services d’assurance, des services de recrutement. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils protègent les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité appropriées et qu’ils limitent leur utilisation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire à l’exécution de leur mandat.
• Dans le cadre de la vente ou du transfert de nos activités ou d’une autre transaction. Nous pouvons décider de vendre ou de transférer tout ou partie de nos activités à un tiers, de fusionner avec une autre entité, de sécuriser nos actifs ou de procéder à tout autre financement ou autre opération stratégique impliquant du capital (y compris les procédures d’insolvabilité ou de faillite), une restructuration, une vente d’actions ou tout autre changement de contrôle de l’entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins d’une telle transaction.
• Autres fins autorisées. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet ou l’exige. Cela peut être le cas, par exemple, si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos renseignements personnels pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres accords, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d’autres personnes.
6. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons recueillir certains types de renseignements par voie électronique grâce à votre interaction avec nos sites Internet en utilisant des technologies (les nôtres ou celles de tiers) telles que les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web afin que des renseignements puissent être sauvegardés entre les visites, comme vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. Ainsi, les cookies vous permettent de vous connecter rapidement lorsque vous visitez nos sites Web.
Les cookies sont installés par nos sites Web et/ou par les fournisseurs de services web externes afin de maintenir la pleine fonctionnalité de nos sites Internet, d’en améliorer la facilité d’utilisation ou de poursuivre l’objectif déclaré avec votre consentement. Les cookies nous permettent également d’identifier les visiteurs individuels au moyen de pseudonymes, par exemple un identifiant individuel ou aléatoire, afin que nous puissions offrir des services plus personnalisés et nous souvenir de vos préférences.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation de nos sites Web, générer des rapports sur les activités des visiteurs de nos sites Web et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web. Ces renseignements ne nous sont pas transmis sous une forme permettant de vous identifier. Si vous souhaitez désactiver les paramètres des publicités de Google, rendez-vous sur www.google.com/ settings/ads ou utilisez le module complémentaire de navigateur Google opt-out à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies à tout moment via votre navigateur. Toutefois, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Web.
7. Quels sont vos choix en matière de protection de la vie privée ?
En achetant nos produits, en utilisant nos services, en interagissant avec nous, par exemple lorsque vous visitez nos sites Web ou que vous nous contactez par le biais des réseaux sociaux et par courriel, ou lorsque vous postulez à un emploi chez nous, vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels comme indiqué dans la présente politique. Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite, » c’est-à-dire que votre consentement est présumé sur la base de votre action ou inaction au moment de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements personnels. Nous obtiendrons généralement votre consentement lorsque nous voudrons utiliser vos renseignements personnels à de nouvelles fins ou à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité, dans le respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Moyennant un préavis raisonnable, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels par nos soins, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Pour retirer votre consentement, veuillez nous envoyer une demande écrite en utilisant les renseignements indiqués dans la section Contactez-nous ci-dessous. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur les services que nous sommes en mesure de vous fournir, ainsi qu’à votre employeur (pour la formation en entreprise).
8. Accès et rectification de vos renseignements personnels
Liftow respecte votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander leur rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, sous réserve des restrictions légales applicables.
Vous avez également le droit d’obtenir plus d’informations sur notre traitement de vos renseignements personnels, y compris les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels au sein de notre organisation et la période de conservation applicable à vos renseignements.
Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous ci-dessous.
9. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?
Pour protéger vos renseignements personnels, nous avons recours à des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques. Notre objectif est d’empêcher l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, le partage ou la modification des renseignements personnels en notre possession. Nous appliquons également ces mesures de protection lorsque nous supprimons ou détruisons vos renseignements personnels.
10. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, pour gérer nos activités commerciales et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels seront détruits en toute sécurité ou anonymisés (de sorte qu’il soit, à tout moment, raisonnablement prévisible dans les circonstances que les renseignements ne vous identifient plus de manière irréversible, directement ou indirectement).
11. Transferts transfrontaliers de renseignements personnels
Certains de nos fournisseurs de services et partenaires tiers externes, y compris Toyota Material Handling, Inc. sont basés en dehors de votre province de résidence ou du Canada, y compris aux États-Unis, et leur traitement de vos renseignements personnels entraînera donc le transfert de renseignements en dehors de votre province de résidence et du Canada. Nous avons conclu ou conclurons un contrat écrit avec tout tiers, prévoyant les protections requises par la loi pour assurer la protection de vos renseignements personnels, conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.
Les organisations basées à l’extérieur du Canada peuvent ne pas être soumises à des lois sur la protection de la vie privée qui vous accordent les mêmes droits et protections qu’au Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois d’une juridiction étrangère, y compris toute loi qui autorise ou exige la communication de renseignements aux autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale sur demande.
12. Gouvernance des données
Nous maintenons des politiques et des pratiques, qui assurent la protection de vos renseignements personnels, y compris :
• Des politiques et procédures internes qui définissent les rôles et responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des renseignements et qui limitent leur accès à ces renseignements selon le principe du « besoin de savoir » ;
• La désignation d’un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée ;
• Une offre de formation des employés en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité de l’information ;
• Des procédures de réception, d’enquête et de réponse aux plaintes ou aux demandes concernant nos pratiques en matière de traitement des renseignements, y compris tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels ;
•
Un cadre régissant la conservation et la destruction des renseignements personnels, comme mentionné ci-dessus dans la section Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?; et
• Des mesures de protection contractuelles et d’autres mesures visant à garantir que les fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels maintiennent des protections et des normes adéquates en matière de protection de la vie privée.
13. Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre. Toute modification que nous apportons entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique révisée sur nos sites Web. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous publierons un avis sur nos sites Web ou nous vous contacterons pour vous en informer lorsque la loi l’exige. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la politique, vous acceptez les changements apportés à la politique, sous réserve des exigences supplémentaires qui peuvent s’appliquer. La « date d’entrée en vigueur » figurant en haut de la présente politique indique la date de sa dernière mise à jour.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante tracy.robinson@liftow.com.
