Date d’entrée en vigueur : 1 juillet 2024

Liftow Limitée, LIFT Formation, Liftruck.com et MasonLift Limitée (« Liftow », « nous », « notre » ou « nos ») accordent une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels. Cette politique s’applique généralement aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous, par exemple si vous visitez nos sites web, si vous nous contactez sur les réseaux sociaux et par courriel, ou si vous postulez à un emploi chez nous. Elle peut également s’appliquer aux renseignements personnels que nous recevons de nos clients (y compris les stagiaires) et de nos partenaires commerciaux. Cette politique ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation et à la communication par Liftow de renseignements personnels concernant ses employés.

1. Renseignements personnels

   Dans la présente politique, les « renseignements personnels » désignent généralement tout renseignement qui peut être utilisé, seul ou en combinaison avec d’autres renseignements, pour identifier un individu. Il s’agit de renseignements tels que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance et votre numéro de carte de crédit. Il peut également s’agir de renseignements plus techniques, mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant qu’individu. Les renseignements qui sont rendus anonymes et ne peuvent être associés à un individu identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels, s’il est, à tout moment, raisonnable de prévoir dans les circonstances que ces renseignements ne permettent plus, de manière irréversible, d’identifier la personne directement ou indirectement.

   Généralement, les « renseignements personnels » ne comprennent pas les renseignements utilisés pour communiquer ou faciliter la communication avec une personne dans le cadre de son emploi, de l’exercice de ses fonctions au sein d’une entreprise ou de sa profession, tels que son nom, son titre ou son poste, son adresse professionnelle, le numéro de téléphone de son lieu de travail, et son adresse courriel.

2. Types de renseignements personnels que nous recueillons

   We limit the collection of personal information to what is reasonably required to provide our products and services to you, to review your application, to respond to any other requests you may make and for the other purposes described below under Use of Personal Information. Depending on your interaction with us, we may collect the following categories of personal information:

   • Des renseignements liés à l’emploi, tels que des renseignements sur votre expérience professionnelle et votre formation, lorsque vous postulez à un poste chez nous.
   • Des renseignements liés à l’emploi, tels que des renseignements sur votre expérience professionnelle et votre formation, lorsque vous postulez à un poste chez nous.
   • Vérification de votre dossier de crédit et d’autres antécédents. Si vous postulez à un emploi, nous pouvons procéder à une vérification de votre dossier de crédit et de vos antécédents avec votre consentement.
   • Vidéosurveillance et enregistrement des appels. À titre de mesure de sécurité pour les visiteurs et les occupants de nos bureaux (y compris nos salles d’exposition) et pour maintenir la sécurité de nos établissements, nous pouvons avoir recours à la vidéosurveillance à différents endroits de nos bureaux. Si vous appelez notre service clientèle, nous pouvons également enregistrer les appels.
   • Les renseignements de nature transactionnelle et autres renseignements financiers, tels que les méthodes et préférences de paiement, les renseignements de facturation et les renseignements bancaires lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de formation (par exemple, le numéro et la date d’expiration de la carte de crédit ou les numéros de transit du compte de chèques, qui sont nécessaires pour traiter un don).
   • Les renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux. Nous sommes présents sur les plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec nos comptes sur les réseaux sociaux, par exemple si vous « aimez » notre page ou si vous faites des commentaires, nous pouvons recueillir certains renseignements à votre sujet, comme votre nom et votre photo de profil. Les renseignements que nous recueillons dépendent de ce que ces plateformes de réseaux sociaux partagent avec nous en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés. Nous vous suggérons de consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour en savoir plus.
   • Information related to online activity, including IP addresses, date and time of your visit, your time zone, your browser and operating system, the sections you visited on our websites and your language preferences. We may collect this information from website visitors through the use of Cookies and similar technologies.
3.  Comment recueillons-nous des renseignements personnels

   Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, notamment :

   • Directly from you. We may collect personal information directly from you under some circumstances, for instance if you contact us (including by email, social media, phone, etc.), if you apply for a position with us (including on careers website and/or through a third party), if you visit our offices or showrooms, if you meet with our representatives during our training classes, or through your business interactions with us.
   • De nos partenaires commerciaux et de nos clients. Si vous êtes un employé d’un client ou d’un partenaire commercial de Liftow, votre employeur peut nous fournir des renseignements personnels vous concernant, dans la mesure où ils sont pertinents pour la relation commerciale entre Liftow et votre employeur, y compris pour nos programmes de formation d’entreprise.
   • Through technologies we use on our websites. We collect certain types of information electronically through your contact with our websites using technologies (either our own or third-party technologies) such as cookies and web beacons (see Cookies et technologies similaires for more details).
   • From third parties. In certain cases, we may collect personal information from other categories of third parties, but only with your consent or as permitted or required by applicable law. Third parties may include credit report agencies or background check providers.
4. Utilisation de vos renseignements personnels

   Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

   • Vendre nos produits et offrir nos services. Nous utilisons des renseignements personnels si cela est nécessaire pour vendre nos produits et fournir et délivrer nos services (y compris les services après-vente).
   • Communiquer avec vous. Si vous nous contactez pour poser une question ou demander des informations, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous répondre. Nous pouvons également communiquer avec vous à des fins de développement commercial et pour promouvoir nos services et nos offres.
   • Traiter les demandes d’emploi. Si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour traiter et évaluer votre candidature.
   • Gérer nos activités. Nous utilisons vos renseignements personnels pour plusieurs raisons dans le cadre de nos activités commerciales, ce qui peut inclure une vérification diligente afin de prévenir ou de réduire notre risque commercial et d’assurer la sécurité de nos informations, de notre système ou de notre réseau. Nous pouvons également utiliser des renseignements à des fins d’analyse commerciale interne (lorsque cela est possible ou lorsque la loi l’exige, nous dépersonnalisons les renseignements avant de les utiliser à de telles fins.
   • Managing our websites. We use information we collect from website visitors to manage and improve our websites and to remember your preferences (see Cookies et technologies similaires for more information).
   • For other purposes as permitted or required by law. For example, we may use the information we collect to protect the security of that information and our websites or to comply with a legal requirement, if necessary. We may also request your consent to use your personal information for other specific purposes.
5. Communication de vos renseignements personnels

   Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme suit :

   • Among ourselves and within our corporate group. We may share personal information among us for the purposes described in this policy, most notably to comply with applicable laws, regulations and requirements.
   • Avec Toyota Material Handling. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec le fabricant des produits que nous distribuons, Toyota Material Handling, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment à des fins liées à la garantie, le tout conformément à la loi applicable.
   • With our service providers. We may transfer your personal information to other organizations and businesses that provide services to us, such as backup and server hosting providers, IT software, maintenance and analytics providers, professional services, insurance services, recruitment services. We require these service providers to protect personal information with appropriate security safeguards and to limit their use of personal information to what is necessary to carry out their mandate.
   • Dans le cadre de la vente ou du transfert de nos activités ou d’une autre transaction. Nous pouvons décider de vendre ou de transférer tout ou partie de nos activités à un tiers, de fusionner avec une autre entité, de sécuriser nos actifs ou de procéder à tout autre financement ou autre opération stratégique impliquant du capital (y compris les procédures d’insolvabilité ou de faillite), une restructuration, une vente d’actions ou tout autre changement de contrôle de l’entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins d’une telle transaction.
   • Autres fins autorisées. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet ou l’exige. Cela peut être le cas, par exemple, si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos renseignements personnels pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres accords, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d’autres personnes.
6.  Cookies et technologies similaires

   Nous pouvons recueillir certains types de renseignements par voie électronique grâce à votre interaction avec nos sites Internet en utilisant des technologies (les nôtres ou celles de tiers) telles que les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web afin que des renseignements puissent être sauvegardés entre les visites, comme vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. Ainsi, les cookies vous permettent de vous connecter rapidement lorsque vous visitez nos sites Web.

   Les cookies sont installés par nos sites Web et/ou par les fournisseurs de services web externes afin de maintenir la pleine fonctionnalité de nos sites Internet, d’en améliorer la facilité d’utilisation ou de poursuivre l’objectif déclaré avec votre consentement. Les cookies nous permettent également d’identifier les visiteurs individuels au moyen de pseudonymes, par exemple un identifiant individuel ou aléatoire, afin que nous puissions offrir des services plus personnalisés et nous souvenir de vos préférences.

   We use Google Analytics to analyze your use of our websites, generate reports for us on the activities of visitors to our websites, and provide other services related to the use of the website. This information is not transmitted to us in a form that can identify you. If you would like to opt out of Google’s ad settings, please go to www.google.com/ settings/ads or use the Google opt out browser add-on located at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. You can remove or disable some of these technologies at any time through your browser. However, if you do so, you may not be able to use certain features of our websites.

7. Quels sont vos choix en matière de protection de la vie privée ?

   By purchasing our products, using our services, interacting with us, for instance when you visit our websites or contact us through social media and email, or when applying for a job with us, you are providing your consent to the collection, use and disclosure of personal information as set out in this policy. In some cases, your consent may be “implied” i.e. your permission is assumed based on your action or inaction at the point of collection, use or sharing of your personal information. We will generally obtain consent when we want to use personal information for a new purpose or for a purpose other than those stated in this privacy policy, in compliance with applicable privacy laws.

   Upon reasonable notice, you may withdraw your consent to the use and disclosure of your personal information by us, subject to legal or contractual restrictions. To withdraw your consent, please send us a written request using the contact information listed in the Contactez-nous section below. Withdrawing your consent may impact the services we are able to provide to you and to your employer (for corporate training).

8. Accès et rectification de vos renseignements personnels

   Liftow respecte votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander leur rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, sous réserve des restrictions légales applicables.

   You also have the right to obtain more information about our processing of your personal information, including the categories of individuals who have access to your personal information within our organization and the applicable retention period for your information. To exercise these rights, please use the contact information listed in the Contactez-nous section below.

9.  Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

   Pour protéger vos renseignements personnels, nous avons recours à des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques. Notre objectif est d’empêcher l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, le partage ou la modification des renseignements personnels en notre possession. Nous appliquons également ces mesures de protection lorsque nous supprimons ou détruisons vos renseignements personnels.

10. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

    Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, pour gérer nos activités commerciales et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels seront détruits en toute sécurité ou anonymisés (de sorte qu’il soit, à tout moment, raisonnablement prévisible dans les circonstances que les renseignements ne vous identifient plus de manière irréversible, directement ou indirectement).

11. Transferts transfrontaliers de renseignements personnels

    Certains de nos fournisseurs de services et partenaires tiers externes, y compris Toyota Material Handling, Inc. sont basés en dehors de votre province de résidence ou du Canada, y compris aux États-Unis, et leur traitement de vos renseignements personnels entraînera donc le transfert de renseignements en dehors de votre province de résidence et du Canada. Nous avons conclu ou conclurons un contrat écrit avec tout tiers, prévoyant les protections requises par la loi pour assurer la protection de vos renseignements personnels, conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

    Les organisations basées à l’extérieur du Canada peuvent ne pas être soumises à des lois sur la protection de la vie privée qui vous accordent les mêmes droits et protections qu’au Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois d’une juridiction étrangère, y compris toute loi qui autorise ou exige la communication de renseignements aux autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale sur demande.

12. Gouvernance des données

    Nous maintenons des politiques et des pratiques, qui assurent la protection de vos renseignements personnels, y compris :

    • Internal policies and procedures that define the roles and responsibilities of our employees throughout the information life cycle and limits their access to such information on a “need-to-know” basis;
    • La désignation d’un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée ;
    • Une offre de formation des employés en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité de l’information ;
    • Des procédures de réception, d’enquête et de réponse aux plaintes ou aux demandes concernant nos pratiques en matière de traitement des renseignements, y compris tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels ;
    • Framework governing the retention and destruction of personal information, as mentioned above under Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?; and
    • Des mesures de protection contractuelles et d’autres mesures visant à garantir que les fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels maintiennent des protections et des normes adéquates en matière de protection de la vie privée.
13. Modifications à la présente politique de confidentialité

    Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre. Toute modification que nous apportons entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique révisée sur nos sites Web. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous publierons un avis sur nos sites Web ou nous vous contacterons pour vous en informer lorsque la loi l’exige. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la politique, vous acceptez les changements apportés à la politique, sous réserve des exigences supplémentaires qui peuvent s’appliquer. La « date d’entrée en vigueur » figurant en haut de la présente politique indique la date de sa dernière mise à jour.

14.  Contactez-nous

    If you have any questions or complaints about how we handle your personal information or if you want to exercise your privacy rights, please contact our Privacy Officer at: tracy.robinson@liftow.com.